La Conciliazione è una procedura stragiudiziale di risoluzione delle controversie nella quale una terza persona imparziale, il mediatore, aiuta le parti a ricercare un accordo, facilitando il dialogo e guidando la loro negoziazione.

Si dice giudiziale, quando il terzo è un giudice, di solito quello che è già stato adito per decidere la controversia; stragiudiziale, quando è svolta al di fuori del giudizio ed è riservata ad un mediatore, ovvero un soggetto super partes, neutrale ed indipendente, che favorisce la ricerca di un accordo amichevole di definizione della controversia stessa, costruito sulla collaborazione.

Nessuna decisione viene imposta ed è vincolante per i destinatari del procedimento di mediazione. Quest'ultimo può svolgersi, su istanza dell'interessato, presso appositi organismi abilitati allo scopo, iscritti in un registro istituito con decreto del Ministro della Giustizia.